O crescimento do Pix durante a Black Friday de 2023
A Black Friday de 2023 mostrou um crescimento significativo no uso do Pix, com um aumento de 65% em comparação com o ano anterior, segundo um estudo realizado pela Wake em parceria com Confi.Neotrust, ClearSale, Octadesk e Vindi. Os dados revelam uma mudança no padrão de compras, com mais consumidores optando por pagamentos à vista, incluindo o uso do Pix.
Categorias e faturamento
O ticket médio das compras aumentou em 2,1%, alcançando R$ 639,47. Eletrodomésticos foram os produtos mais vendidos, representando 20,6% das transações, seguidos por eletrônicos (15,2%) e telefonia (11,7%). Produtos de maior valor, como os pertencentes aos segmentos automotivo, ferramentas, bebidas, informática e celular, lideraram as tentativas de fraude, ressaltando a importância de medidas de segurança nessas categorias.
Dispositivos móveis
O uso de dispositivos móveis para compras também se destacou, representando 64% das transações. Além disso, o WhatsApp se consolidou como o canal de atendimento mais utilizado durante a Black Friday, refletindo a preferência dos consumidores por comunicações diretas e instantâneas.
Experiência de consumo
A taxa de recompra durante a Black Friday foi de 4,38%, indicando uma lealdade considerável dos clientes. Esses dados fornecem uma visão aprofundada do cenário da Black Friday, destacando segmentos de sucesso, desafios e oportunidades para as empresas ajustarem suas estratégias e maximizarem o impacto em futuros eventos de comércio eletrônico. O estudo completo está disponível para download.
