No mercado de e-commerce, é fundamental oferecer aos consumidores a verificação do status de seus pedidos. A Empreender, visando tornar esse processo automático e eficaz, criou o Rastreio.net, um aplicativo que mantém os clientes informados sobre o andamento de suas encomendas. Com isso, a tecnologia não apenas alivia a demanda do atendimento ao cliente, mas também gera confiança e satisfação, influenciando diretamente na fidelização dos consumidores.
A importância do rastreamento de pedidos na fidelização e recompra
O aumento das vendas online elevou o rastreamento de pedidos a um fator crucial para a fidelização e recompra. Segundo o estudo “O comportamento do consumidor na tela de rastreio”, realizado pela logística Frete Rápido, os consumidores acessam a tela de rastreio em média 60 vezes entre a finalização da compra e a entrega do produto. Além disso, cerca de 76,56% dos usuários acessam o rastreamento via smartphone, destacando a importância dessa funcionalidade para os consumidores atuais.
Benefícios do Rastreio.net para os lojistas online
O Rastreio.net oferece atualizações automáticas sobre o status dos pedidos e compila informações sobre o prazo de entrega das principais transportadoras nacionais e internacionais. Com isso, o e-commerce pode proporcionar uma experiência de pós-venda transparente, mantendo os clientes informados e satisfeitos. Além disso, a integração com plataformas de e-commerce e a possibilidade de personalização da página de rastreamento e das notificações elevam a eficiência e a praticidade para os lojistas online. Ademais, a automatização do acompanhamento de pedidos reduz o risco de cancelamentos, uma vez que os consumidores se sentem mais seguros e informados sobre o status de suas encomendas, contribuindo para a fidelização e o aumento das vendas.
Conclusão
O Rastreio.net é, portanto, uma ferramenta indispensável para os lojistas online que desejam aprimorar a experiência de seus clientes e impulsionar as vendas. Com métodos de atualização inovadores, integração com as principais plataformas de e-commerce e foco em transparência e satisfação do cliente, o Rastreio.net representa uma solução eficaz para aprimorar o processo de rastreamento de pedidos e fortalecer a fidelização dos consumidores.
