No último dia 24 de novembro, varejistas atendidos pela plataforma de CRM da Dito alcançaram resultados impressionantes durante a Black Friday. Um estudo realizado pela empresa mostrou um aumento significativo na taxa de recompra e na receita total processada em comparação com o ano anterior. Essa elevação, de acordo com os dados, foi impulsionada por estratégias de marketing e ações planejadas com antecedência.
Aumento da taxa de recompra
Em 2022, a taxa de recompra no mês de novembro foi de 59%, enquanto em 2023 alcançou 63,9%. No dia da Black Friday, a taxa de recompra saltou de 53,5% em 2022 para 58,6% em 2023. Esses números evidenciam a eficácia de estratégias personalizadas para engajar os consumidores e impulsionar os resultados no varejo, mesmo em um cenário desafiador.
Crescimento da receita total processada
Outro dado relevante apontado pelo estudo foi o crescimento da receita total processada pelos varejistas durante a Black Friday. Em 2022, a receita total processada foi de R$ 275 milhões, enquanto em 2023 esse valor cresceu para R$ 309 milhões, representando um aumento de 12%. No mês de novembro, a receita de varejistas do segmento de moda, com mais de 2 anos de implementação do CRM, evoluiu de R$ 876 milhões em 2022 para R$ 945 milhões em 2023, um crescimento de 8%.
Planejamento e estratégias eficazes
Os resultados positivos obtidos durante a Black Friday de 2023 destacam a importância do planejamento e da implementação de estratégias eficazes no varejo. Ações como a abordagem antecipada dos gestores de CRM e de E-commerce, a produção de conteúdos relevantes, além de visitas técnicas presenciais aos clientes foram fundamentais para alcançar tais resultados.
Para obter resultados expressivos como os registrados pelos clientes da Dito durante a Black Friday, especialistas recomendam a adoção de estratégias personalizadas e a implementação de ferramentas de CRM. Estas iniciativas comprovam que, mesmo em um mercado desafiador, é possível obter sucesso por meio de ações planejadas e direcionadas.
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